De mai bine de 8 ani, International Work Finder sprijină companiile din România în accesarea forței de muncă non-UE, având în portofoliu peste 20.000 de angajați plasați cu succes. Pe parcursul acestei perioade, nevoia de personal a crescut constant, în special în sectoarele curierat și e-commerce, unde viteza și precizia joacă un rol esențial în buna desfășurare a activității. Melania Pop, Managing Partner International Work Finder, ne-a oferit o perspectivă detaliată asupra acestei industrii și provocărilor ei.
În contextul internaționalizării accelerate a companiilor de curierat și e-commerce, cum poate fi susținută operațional această expansiune din perspectiva forței de muncă?
International Work Finder este de peste 8 ani pe piață și, în tot acest timp, am adus peste 20.000 de angajați non-UE în România, pentru peste 1.000 de clienți. Ce am constatat în tot acest timp este că nevoia de personal crește constant și că industriile de curierat și e-commerce sunt printre cele mai bine reprezentate în portofoliul nostru. Avem deja peste 3.000 de angajați non-UE care lucrează și încă o mie care urmează să vină în următoarele luni. În total, primim solicitări pentru peste 1.000 de angajați non-UE pe lună.
Lipsa forței de muncă este una dintre cele mai mari provocări ale industriei, mai ales în contextul în care cererea de livrări și volumul operațiunilor cresc exponențial, iar companiile se dezvoltă internațional. În logistică și e-commerce, unde viteza și precizia sunt esențiale, lipsa de personal suficient încetinește procesele și afectează calitatea serviciilor.
Noi, la International Work Finder, vedem, pentru România, o nevoie estimată de peste 100.000 de muncitori în depozite în următorii 2 ani – o cerere care nu poate fi acoperită doar cu personal local. De aceea, recrutarea non-UE devine o soluție reală, imediată și scalabilă.
Mai mult, faptul că multe companii se extind acum internațional și oferă servicii transfrontaliere vine cu noi nevoie de personal. Ceea ce trebuie să avem în vedere este că, la nivel legislativ, deși avem dificultăți birocratice, România este o țară care permite angajarea de personal non-UE și care este mai deschisă, comparativ cu țările din Vest. De aceea, noi, pentru clienții noștri, oferim și servicii de detașare transațională, reușind astfel, să suplinim deficitul de la nivel european. Practic, recrutăm oameni pentru România, îi trainuim aici și îi trimitem internațional, în alte depozite ale aceluiași client.
Automatizarea rezolvă problema forței de muncă în depozite?
Automatizarea ajută, dar nu o înlocuiește. Fiecare linie automatizată, fiecare sistem digital are nevoie de oameni care să-l opereze, întrețină și optimizeze. Avem nevoie de muncitori calificați, dar și de personal necalificat care poate fi instruit să gestioneze aceste tehnologii.
De aceea, pe lângă divizia de non-UE, noi avem și divizia de recrutare din România, atât white, cât și blue collars. Atât angajații din Asia, Africa și America de Sud, pe care îi aducem, cât și tehnologiile folosite, au nevoie de personal calificat după legislația națională, de coordonatori sau manageri de proiect. Noi îi furnizăm și pe aceștia, atât în regim de angajare directă, cât și de outsourcing / leasing, și ne ocupăm de tot, de la identificarea și recrutarea lor, la relocare (dacă este nevoie), payroll, management etc.
Cum afectează sezonalitatea – precum Black Friday sau finalul de an – planificarea forței de muncă în curierat și e-commerce, și cum se pot pregăti companiile din timp pentru aceste vârfuri operaționale?
Într-adevăr, industriile de curierat și e-commerce sunt puternic afectate de sezonalitate. Black Friday, sărbătorile de iarnă sau lansările promoționale generează vârfuri masive de comenzi și presiune pe operațiuni. Dar companiile care vor să rămână competitive se pregătesc din timp – uneori încep recrutarea cu 6-9 luni înainte de perioada de vârf.
Un lucru interesant pe care îl observăm este că mulți dintre angajații recrutați sezonier sunt păstrați ulterior, tocmai datorită eficienței și integrării lor în echipe. În cazul clienților IWF, avem o rată de retenție de 95%, ceea ce ne arată că, atunci când selecția este bine făcută și integrarea este susținută, aceste soluții nu mai sunt doar pe termen scurt, ci devin parte din structura de personal a companiei.
Cum arată, concret, procesul de recrutare a angajaților non-UE pentru companiile din logistică și curierat, și cât de pregătite sunt ele să susțină un astfel de proces?
Un proces eficient începe cu partenerii potriviți în țările de origine. La International Work Finder, lucrăm cu minimum două agenții validate în fiecare dintre cele 12 țări din care recrutăm (Asia, Africa și America de Sud). Acest lucru ne permite să alegem candidați pe criterii clare: adaptabilitate, experiență, capacitatea de a lucra în medii tehnologizate.
Pentru posturi cheie, organizăm inclusiv vizite de selecție la fața locului, în Asia, însoțind angajatorii pentru ca aceștia să-și aleagă personalul potrivit.
Odată ce selecția e făcută, ne ocupăm de tot:
- documentația legală,
- aducerea în țară,
- angajarea efectivă – în majoritatea cazurilor în regim de outsourcing / prestări servicii,
- integrarea,
- și chiar cazarea – pentru că avem 13 facilități proprii de cazare, la nivel național, cu peste 3.000 de paturi.
Scopul nostru este să livrăm o soluție completă și predictibilă, care să elibereze companiile de presiunea logistică și operațională asociată cu fluctuația de personal.