Reporter: Bună ziua, Melania! Începem prin a-ți cere să ne povestești puțin despre experiența ta în recrutare și cum a evoluat activitatea International Work Finder (IWF) în ultimii ani.
Melania Pop: Bună ziua! Activez în domeniul recrutării de peste opt ani, de când am intrat în International Work Finder. Aici, am avut ocazia să dezvolt, alături de fondatori și echipă, servicii de recrutare extrem de variate, menite să răspundă nevoilor unei piețe a forței de muncă aflate în continuă schimbare. IWF a pornit inițial dintr-o nevoie internă a grupului nostru de companii, unde observam că deficitul de personal calificat sau chiar necalificat devenise un obstacol major în creșterea afacerilor. Așa a apărut, de fapt, ideea de a aduce angajați din Asia. Recrutam inițial pentru propria noastră companie, însă, odată ce am văzut că această soluție funcționează, am decis să o extindem și pentru alte companii din România. Acum, IWF este cel mai mare angajator de personal non-UE din România și unul dintre cei mai mari furnizori de forță de muncă non-UE din țară. Avem peste 2.000 de angajați proprii, pe care îi și externalizăm companiilor, în regim de outsourcing și am furnizat peste 15.000 de angajați, către peste 600 de companii, din industrii diverse, de la automotive, curierat, livrări și retail, la HoReCa și colectare de deșeuri. Mai mult, anul acesta, am făcut un pas important extinzându-ne serviciile și către recrutarea de personal român.
Reporter: Foarte interesant! Anul acesta ați început să oferiți și recrutare internă. Cum ați ajuns la această decizie și cum vedeți această schimbare?
Melania Pop: Am lansat un departament dedicat recrutării interne, deoarece am realizat că deficitul de personal este o problemă majoră pentru mulți angajatori din România. Din discuțiile cu clienții noștri, am înțeles că, pe piața locală, există o nevoie foarte mare de personal pentru poziții administrative și de conducere, iar companiile se confruntă cu provocări serioase în a găsi și a reține angajații potriviți.
În plus, am avut clienți care, apreciind lucrul și interacțiunea cu noi, ne-au cerut în mod explicit să îi ajutăm cu proiecte interne. Astfel, noua linie a venit ca o extensie naturală a businessului nostru.
Am creat un departament separat, în care am cooptat recrutori cu experiență de peste 10-15 ani în piața românească. Ne-am propus, prin el, să fim parte din soluție, oferind angajatorilor acces rapid la talentele locale prin procese de recrutare eficiente și bine structurate. Practic, venim cu aceeași experiență de succes pe care am dobândit-o lucrând cu personal non-UE și o adaptăm pentru a răspunde nevoilor de pe piața locală.
Reporter: Să ne întoarcem la asiatici: care sunt industriile unde ei excelează și unde livrați cel mai des angajați?
Avem multe exemple de succes și industrii în care asiaticii fac treabă foarte bună.
În depozite, livrări și curierat, de exemplu, asiaticii și-au făcut loc în mod remarcabil. Noi avem, de exemplu, peste 4.000 de angajați aduși în România în aceste industrii și preconizăm că numărul lor va crește dramatic în următorii ani. Mulți dintre curierii care livrează astăzi pachetele românilor sunt din Asia. Motivele sunt diverse: acești angajați sunt obișnuiți să lucreze în perioade de trafic intens, să fie activi în timpul sărbătorilor legale românești sau în weekenduri – perioade în care mulți români preferă să petreacă timp cu familia. Sunt flexibili, dedicați și pun foarte mult accent pe etică și pe îndeplinirea îndatoririlor.
De asemenea, în industria de producție, asiaticii excelează ca muncitori în fabrici, unde îndeplinesc roluri esențiale în procesele de asamblare și manipulare. Acești angajați aduc stabilitate și eficiență pe liniile de producție, contribuind la îndeplinirea obiectivelor de calitate și productivitate. Doar în automotive avem peste 1.200 de angajați, iar numărul lor este în continuare, în creștere.
În sectorul de colectare a deșeurilor și gestionare a reciclării, asiaticii sunt dedicați și responsabili, lucru esențial într-un domeniu unde munca poate fi solicitantă fizic și cere o mare capacitate de adaptare și disciplină. Noi am adus, de la începutul anului, peste 1.500 de muncitori pentru această industrie.
În HoReCa, unde avem peste 2.500 de angajați, mulți asiatici lucrează ca bucătari, ospătari și personal de suport, aducând un nivel înalt de profesionalism, politețe și disciplină. În plus, sunt dispuși să respecte programul flexibil cerut în restaurante și hoteluri, adaptându-se fără probleme la ritmul intens specific acestui sector. Asiaticii sunt foarte bine integrați și apreciați pentru modul serios în care abordează munca, fiind de multe ori percepuți ca un sprijin de bază în menținerea calității serviciilor din restaurante și hoteluri.
Aceste exemple de succes reflectă nu doar adaptabilitatea și etica muncii angajaților asiatici, dar și un angajament puternic pentru rezultatele clientului nostru.
Reporter: Cum se adaptează angajații asiatici în România și cum gestionați diferențele culturale?
Melania Pop: Există, desigur, diferențe culturale între Asia și România, însă noi depunem eforturi să recrutăm persoane care au deja experiență internațională și au interacționat cu culturile vestice. Practic, selectăm oameni care au demonstrat că pot să se adapteze la culturi diferite. În plus, la IWF facem tot posibilul să le asigurăm un cadru în care să se simtă bine integrați, atât în companie, cât și în comunitate. De exemplu, ne raportăm la sărbătorile lor legale din țările de origine și încercăm să îi susținem, fie oferindu-le produse tradiționale, fie dându-le o zi liberă, fie încurajându-i să-și respecte tradițiile. Pentru noi, integrarea culturală este esențială, așa că organizăm evenimente de schimb cultural, iar în perioadele de sărbătoare asiatică le oferim ocazia să împărtășească obiceiurile lor cu colegii români.
Reporter: Ați putea să ne oferiți câteva exemple de angajați non-UE care au evoluat în carieră și s-au integrat în comunitate?
Melania Pop: Sigur! Avem angajați în HoReCa care au început în roluri de bază, iar acum au evoluat în funcții de conducere. Unii dintre ei au învățat limba română la locul de muncă, alături de colegii români, și au ajuns să fie manageri de echipă.
În producție și în construcții, de exemplu, mulți au venit ca muncitori necalificați și s-au calificat la locul de muncă, ceea ce demonstrează angajamentul lor puternic pentru evoluție.
Un alt exemplu este în sectorul livrărilor, unde mulți curieri asiatici au creat legături strânse cu colegii români. Când vezi această colaborare în echipe mixte, îți dai seama că integrarea culturală nu doar funcționează, dar chiar este apreciată de ambele părți. Românii au înțeles că angajații asiatici sunt aici pentru a-i ajuta, nu pentru a le lua locurile de muncă, ci pentru a prelua o parte din volumul de muncă și a le oferi astfel un echilibru mai bun între viața personală și cea profesională.
Reporter: Din câte țări recrutați și cum reușiți să acoperiți aceste procese la nivel internațional?
Melania Pop: Recrutăm din mai multe țări, inclusiv Nepal, Sri Lanka, India, Filipine, dar și din alte regiuni de pe trei continente. IWF are o rețea de coordonatori la nivel național și internațional, iar aceștia sunt esențiali pentru a ne asigura că tot procesul decurge corect. În plus, pentru fiecare recrutare, desfășurăm vizite la fața locului, în țările de origine, pentru a ne asigura că avem candidații potriviți pentru fiecare rol. De asemenea, oferim cursuri de limba română și programe de integrare culturală, astfel încât adaptarea lor să fie cât mai ușoară.
Reporter: Care sunt principalele provocări și satisfacții în zona de recrutare?
Melania Pop: Când vine vorba de recrutarea de asiatici, una dintre provocările principale este reprezentată de adaptarea la diferențele culturale și de a le asigura angajaților non-UE suportul necesar pentru a se integra. De aceea, noi considerăm că fiecare detaliu contează – de la respectarea sărbătorilor tradiționale, până la asigurarea unor condiții de muncă și cazare corespunzătoare.
La modul general, cea mai mare satisfacție este atunci când vedem că angajații noștri sunt apreciați de angajatorii români și când aceștia din urmă realizează că integrarea lor a contribuit la succesul afacerilor lor, la creșterea productivității și randamentului. E un sentiment foarte bun să știi că ambele părți beneficiază de pe urma acestei colaborări și să vezi atât companii românești care se dezvoltă cu ajutorul tău, dar și oameni, care se bucură de un trai mai bun și care cresc profesional, cu ajutorul tău.
Reporter: În final, ce crezi că urmează pentru piața muncii în România și pentru IWF?
Melania Pop: Cred că piața muncii din România va continua să aibă nevoie de soluții flexibile și adaptate, atât pe partea de recrutare internă, cât și pe partea de angajare de personal non-UE. Nevoia de angajați competenți și stabili este mare, și de aceea ne dorim să fim aici, pregătiți să oferim suport atât companiilor locale, cât și angajaților care își doresc o viață stabilă în România. La IWF, ne vom concentra pe dezvoltarea serviciilor noastre, pentru a răspunde acestor cerințe și pentru a aduce un plus de valoare prin soluțiile complete de integrare și susținere pentru fiecare angajat.